 요금결제/환불 |
| 1.결제관련 |
| Q.
신영웅문은 진짜 무료게임이에요? |
A.
신영웅문은 4월 21일을 기점으로 평생무료로 즐기실 수 있습니다.
평생 무료 게임 신영웅문, 마음껏 즐기시기 바랍니다. |
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| Q.
해외에 거주하는데 해외에서 결제가능한 수단을 알고 싶어요. |
| A.
신영웅문의 결제는 국내에서만 가능합니다. 해외에서는 모든 결제수단의 이용이 불가능합니다. |
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| Q.
인터넷뱅킹을 사용하지 못하는데, 무통장입금으로 입금가능한 방법은 없나요. |
A.
신영웅문의 결제수단 중 가상계좌입금(무통장입금) 방법이
있습니다.
하지만
자동화기기에서의 가상계좌 입금시 정상적으로 처리되지 않을 수
있습니다.
가상계좌 입금을 하실 때에는 되도록이면 인터넷뱅킹을 통한 결제를 해주시기 바랍니다. |
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| Q.
BC카드 결제가 되지 않아요. |
A.
BC카드와 삼성카드는 신영웅문에서 결제가
불가능합니다.
이 점을 참고해 주시고, 다른 카드 혹은 다른 결제 수단을 이용해 주시기 바랍니다. |
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| Q.
결제하려는데 결제 확인창이 늦게 떠서 몇 번 눌렀는데 문제 없을까요? |
A.
결제창이나 아이템의 구입시 접속이 지연되거나 윈도우 창의 내용이 늦게 나오는 경우가
종종있습니다.
이 경우 연속해서 누르시면 원하시지 않는 아이템의 구입이나 결제오류가 발생할 수 있으니
윈도우창의
내용이 조금 늦게 뜨더라도 조금만 기다려 주시기 바랍니다. |
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| Q.
아이템몰에서 캐쉬를 충전했는데 금액이 들어오지 않아요. |
A.
캐쉬충전이나 아이템몰에서 아이템 구입시 정상적으로 지급을 받지 못하셨다면 고객지원
->
고객상담을
통해 문의해 주시면 내용을 확인 후 신속하게 처리하도록 하겠습니다.
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